Envios e Devoluções

 

MEIOS DE TRANSPORTE E CUSTOS - PORTUGAL: 

Encomendas de clientes residentes em Portugal, serão entregues pessoalmente ou despachadas normalmente por Transportadora, ou qualquer outro meio de transporte apropriado consoante os produtos e seus valores.

1 - Sem despesas de envio:

- Vales
- Cupões de Desconto

2 - As mercadorias, mediante acordo prévio, poderão ser entregues pessoalmente. Também podem ser feitas entregas personalizadas quando o valor e a sensibilidade dos produtos o justifiquem.

Em qualquer das circunstâncias as entregas só se processam depois de recebidos os valores correspondentes.

2.1 - Existem contudo artigos que só serão entregues pessoalmente ou, a pedido do comprador poderão ser despachados sendo de sua total e inteira responsabilidade qualquer problema resultante do transporte.

2.2 - As encomendas a entregar em Apartados só serão despachadas após o pagamento por transferência Bancária.


NOTA:
Outras formas de entrega são possíveis desde que o cliente exponha antecipadamente, antes da compra, a sua pretensão e a Toner & Paper acorde. 
Todas as despesas inerentes a embalagens e fretes serão da responsabilidade do cliente. Os valores serão atribuídos de acordo com a solicitação específica e o produto em causa. 
Estas medidas são tomadas tendo em conta os valores e a fragilidade dos artigos pois muitas deles não poderão ser enviadas pelos serviços públicos de Caminho de Ferro, Camionagens ou CTT.

IMPORTANTE: Os nossos clientes deverão informar-nos especificamente do pretendido, antes da compra efectiva, já que podem colocar o(s) produto(s) no carrinho de compras e aí mantê-los por tempo suficiente para nos contactarem. Evita-se assim que, entretanto, outros clientes possam adquirir esses mesmos produtos enquanto um cliente aguarda uma resposta dos serviços do Toner & Paper.


3 - Reservamos o direito de, para Portugal ou estrangeiro, declinar qualquer encomenda que nos seja colocada mesmo depois de confirmada com pagamento se a entrega não for possível com segurança ou o artigo em questão entretanto se houver deteriorado, partido ou desencaminhado. 
Neste caso proceder-se-á à pronta devolução do valor que haja sido recebido.

 

 

ENVIOS PARA O ESTRANGEIRO:
4 - Encomendas de produtos a serem fornecidas para moradas fora de Portugal, serão enviados por CTT, UPS ou DHL. sendo da responsabilidade do cliente todas as despesas de embalagem, frete e eventual seguro.

4.1 - Produtos a enviar para fora de Portugal ou União Europeia, terão primeiro de ser sujeitos a aceitação por parte da administração da Toner & Paper. Em caso de dúvida utilize o link relativo a encomendas na nossa página de contacto.

 

CÁLCULO ESTIMADO DO FRETE 
5 - Após colocação do produto no carro de compras, pode ver o custo previsional do despacho ou entrega.

 

PRAZOS NORMAIS DE ENTREGA 
As encomendas serão processadas apenas após a recepção do pagamento. Em princípio, desde que o pagamento seja logo efectuado, os prazos são os seguintes:

Portugal: 3(três) a 8(oito) - Dias úteis 
Outros Países: 2/3(duas a três) Semanas

Nós notificaremos, por mail, para o Email que nos foi fornecido com o registo ou com a encomenda, a fase de processamento bem como se eventualmente , por deterioração ou extravio estamos impossibilitados de proceder ao fornecimento. Neste caso procedermos como dito no supra ponto 3.

 

SITUAÇÕES & ALTERAÇÕES À ENCOMENDA 
6 - As encomendas enquadrar-se-ão nas seguintes posições:
a) - Pendente. Quando aguardamos pagamento ou definição do meio de transporte. 
b) - Em processamento. A encomenda foi recebida e está a aguardar diligencias para despacho, entrega  ou aguarda  embalagem especial.
c) - Despachada. Depois de entregue para envio. Em transito
d) - Cancelada. 

7 - Se desejar alterar a encomenda confirmada, deverá fazê-lo antes que seja entregue ao transportador.

 

DEVOLUÇÕES 
8 - As devoluções são aceites desde que feitas até ao sétimo dia após recepção das mercadorias.

9 - As despesas de transporte em ambos os sentidos, serão da responsabilidade do cliente.

& único - Se a entrega foi personalizada, o retorno deverá processar-se do mesmo modo e é da responsabilidade do comprador que deverá fazer a entrega em Lisboa.

Neste caso as despesas a considerar e a debitar ao cliente serão as mínimas de 150,00 €.

 

ACOMPANHAMENTO 
10 - Poderá acompanhar todos os passos da sua encomenda na sua conta pessoal iniciando a sessão em Toner & Paper.